Factores de Diferenciação e Proposta de Valor

A nossa proposta de valor assenta na adequação e inovação das soluções encontradas, no aumento de produtividade conseguido com as soluções adoptadas, na excelência dos nossos recursos e nas referências de sucesso.

Procuramos uma melhoria contínua dos processos recorrendo a normas e metodologias tais como ISO 9001:2000 e Seis Sigma, de forma a contribuir para que a Infosistema seja reconhecida como líder em Qualidade nos mercados em que actua. Ao delegar em nós a exploração dos seus sistemas de informação, poderá dedicar-se de forma exclusiva ao seu negócio e caminharmos juntos num percurso de crescimento contínuo e sustentado.

A oferta de serviços desta unidade está actualmente estruturada nas seguintes áreas:

• CIO Advisory – Consultoria, Gestão e Aconselhamento - Serviços de apoio na análise e definição dos processos e indicadores (KPI’s) mais adequados a uma gestão optimizada dos sistemas de informação. Definição do Plano Estratégico de tecnologias e Sistemas de Informação (PESI), alinhadas com os objectivos da empresa e maximizando a performance do negócio. Definição, acompanhamento e verificação de planos de contingência, de continuidade operacional de negócio e de desastre ou recuperação, em função dos cenários de risco considerados. Avaliação do impacto na introdução de inovação tecnológica no âmbito da estratégia dos processos de negócio das organizações (onde se incluem as redes sociais, web 2.0, dispositivos móveis, segurança, entre outros).
• Conformidade Legal (Compliance) e Metodologias – ITIL, COBIT – Metodologias de gestão eficiente dos departamentos de tecnologia. O ITIL e o COBIT estabelecem a ligação entre os objectivos de negócio e a informática, ao mesmo tempo que promove o alinhamento entre as suas estratégias. O ITIL (Information Technology Infrastructure Library ) engloba o conceito de gestão de serviços e institui a aplicação de boas práticas aos processos de suporte à informática.
• BCP/DRP – Plano de Continuidade de Negócio (Business Continuity Plan) e de Desastre e Recuperação (Disaster Recovery Plan)- Consideramos que um DRP (Disaster Recovery Plan) deve estar devidamente enquadrado num plano mais abrangente que é o Plano de Continuidade de Negócio (BCP – Business Continuity Plan), o qual, quer por necessidade operacional e de gestão, quer por enquadramento legislativo, deverá existir.
• Web 2.0; Usabilidade, Ergonomia na Web e Canais Mobile – A Infosistema disponibiliza serviços e soluções end-to-end, desde a análise e optimização de processos de suporte ao negócio, passando pelos estudos de usabilidade e definição de interfaces intuitivas (multi-canal e Mobile) auto-ajustadas a múltiplos dispositivos (Smartphone; iPad; HTC; Galaxy).
• Acessibilidade Web e Normas WCAG 1.0/2.0 do W3C – Consultoria em auditoria e recomendação de melhorias em web sites de suporte ao negócio, em conformidade legal e de acordo coma s melhores práticas do mercado. A Infosistema tem colaborado com a APDSI junto do GNE (Grupo Permanente de Negócio Electrónico) para o estudo e recomendações relativos ao tema de adesão ao negócio electrónico em Portugal bem como ao tema de acessibilidade web.
• Enterprise Management Solutions (EMS) – implementação de plataformas de CRM, ERP, Portais Colaborativos, Gestão Documental, Workflow (BPM). Abordagem de implementação de solução fechada e pronta a funcionar, incluindo-se levantamento de requisitos e análise dos processos, definição e implementação da arquitectura mais adequada e apoio na exploração da solução com formação de equipas técnicas e funcionais.
• Strategic Outsourcing – A crescente necessidade de racionalização de custos e recursos, bem como de um retorno do investimento mais rápido, são factores que têm levado as empresas a adoptar cada vez mais o outsourcing de áreas e serviços de apoio às suas actividades principais. Outsourcing dos serviços de consultoria e desenvolvimento de software de forma total ou parcial (incluindo fábricas de software), abrangendo delegação total na Infosistema sobre a estratégia de SIs, gestão certificada de projecto, requisitos funcionais e desenvolvimento de software (ITO), ou fornecimento de recursos qualificados estando a gestão das equipas a cargo do cliente (IT Sourcing nas tecnologias: Java, Oracle, Microsoft, OutSystems e Cobol, entre outras). Aplicação de metodologias adequadas a cada projecto.